员工心理疏导需要新方法

有关研究表明，处于转型变革期的企业、长期出差员工多的企业以及处于高速发展阶段的高新技术企业，由于受到经济和科技的迅猛发展以及同行业竞争加剧等因素的影响，它们的员工最易受到心理问题的困扰。而在这些对员工素质要求和依赖程度都很高的企业中，员工心理健康对企业发展的意义不言而喻。

    为了拥有健康、高效的员工队伍，一些企业试图在招聘中运用心理量表等方式预测应聘者的心理状况。但是，预测并不等于预防，许多职业心理健康问题具有很强的情景性，与企业的环境、在员工身上发生的事情有很大关系。积极引导员工管理疏导自己的精神压力，才是预防心理健康问题困扰员工、削弱企业软实力的最好方法。 近年来，一项名为企业EAP（员工援助计划）的员工职业心理健康解决方案日益受到国内企业的重视。一些通信行业、金融行业与高新技术产业的大型国有企业率先引进了EAP，也有一些政府部门、各种类型事业单位尝试过引进类似的服务。它通过心理调查、心理健康促进、心理培训、心理咨询等模块，实现对员工精神压力的疏导。

    记者曾经就员工心理援助问题采访过一位专门从事这方面服务的专家。他介绍说，国内企业在实施EAP的过程中遇到了一个比较尴尬的现象，有的企业竟然存在很多组织方面的问题，也就是说，员工心理健康问题往往由企业管理制度、组织结构等方面的问题所引发。换一个角度说，企业如果能够将员工心理需求的满足、健康心境的引导作为管理制度、组织架构的一部分，才是创建良好的职业心理保健平台的最好方式。

    比如，将工作情景下的精神压力管理和情绪调节等简单的心理健康培训，作为新员工职业培训的组成课程；比如，可以通过建设企业文化、营造团队氛围、改善工作环境、制定公平合理的晋升通道和激励机制等措施，合理有效控制压力源，帮助员工适应社会转型变革带来的各种变化；比如，在人力资源政策的理念设计方面，从员工要求职业提升的角度，形成关注公司业绩和个人发展的双导向机制，以制度保证企业价值创造和员工个人发展的和谐共赢。以这些方式将员工心理健康管理整合到管理体系中，再提供EAP等服务，效用将会更加明显。

    人力资源管理的日益精细化，要求企业给予员工的不仅仅是物质。关注员工心理健康，既可以体现企业的人性化管理，也是保障企业增强核心竞争力、实现可持续发展的必由之路。